O digital impacta cada área da nossa vida. Nós usamos para socializar, entretenimento, trabalho e pesquisa. É bastante comum também usar os meios digitais para compras.
Existe uma geração que nasceu em um mundo onde a Internet já existia, os chamados “nativos digitais”, e assim como eles, as próximas gerações, gastam e gastarão cada vez mais dinheiro em compras online, e assim a tendência é que o e-commerce continue a crescer.
Com isso em mente, é fácil enxergar as oportunidades que vem da criação de uma loja virtual para o seu negócio.
Muito se fala sobre as vantagens e a importância de possuir websites e lojas virtuais, mas como começar? Qual o melhor caminho para montar uma?
Nesse artigo nós abordamos quais os melhores métodos e alternativas para montar a sua loja virtual.
O que compõe uma loja virtual?
Uma loja virtual, é um site que lhe permite comprar e vender bens tangíveis, produtos ou serviços digitais online.
Em suma, os sites de e-commerce são construídos em 3 partes fundamentais: uma vitrine, produtos e um checkout.
A vitrine virtual permite que você exponha seu negócio de forma semelhante à que você faria com uma vitrine física, pense nesta ‘vitrine’ como uma oportunidade para destacar informações-chave sobre sua marca, ofertas, produtos em destaque ou eventos.
As páginas de produtos fazem essencialmente o que você espera: incluem informações sobre o produto, preço, imagens e, dependendo do produto, listam as variações disponíveis para compra.
O checkout deve permitir um processo transacional simples e seguro entre o cliente e sua empresa. Da mesma forma, esse é um estágio importante para garantir uma experiência mais fluida aos seus clientes
Portanto, os potenciais compradores devem conseguir ver um resumo de sua compra, incluindo os prazos de entrega estimados e uma listagem dos custos.
Usuários frequentes devem ser capazes de entrar com seus dados para evitar ter que preencher novamente formulários sobre pagamento, faturamento e informações de entrega.
Além disso, diferentes lojas virtuais são rotuladas ou referidas de forma diferente, com base na função que cumprem.
- Business-to-Business (B2B): transações eletrônicas de bens e serviços entre empresas. Exemplo: Uma empresa vende produtos/ferramentas para outras empresas.
- Business-to-Consumer (B2C): transações eletrônicas de bens e serviços entre empresas e consumidores. Exemplo: Você compra uma camiseta nova de uma loja online.
- Consumer-to-Consumer (C2C): transações eletrônicas de bens e serviços entre consumidores, principalmente através de um terceiro. Exemplo: Você vende seu antigo smartphone no eBay ou Olx para outro consumidor.
- Consumer-to-Business (C2B): transações eletrônicas de bens e serviços em que indivíduos oferecem produtos ou serviços a empresas. Exemplo: Um influenciador digital oferece exposição a seu público online em troca de uma taxa.
Quais as vantagens de se ter uma loja virtual?
É claro que investir em e-commerce traz muitos benefícios para os ganhos finais de uma empresa, mas há mais razões do que isso para criar uma loja virtual.
Dentre elas pode-se citar:
Maior alcance de cliente
Para muitas empresas, especialmente pequenas empresas e startups, pode ser difícil alcançar clientes em novos mercados com apenas uma fachada de loja.
Uma loja virtual coloca seus produtos ou serviços nas mãos dos clientes, não importa em que lugar do mundo eles estejam localizados (embora você possa limitar o local servido, se necessário).
Dessa forma, sempre que alguém precisar de algo que você venda, tudo o que precisa fazer é pegar seu smartphone ou tablet, navegar por sua loja e clicar para comprar.
Uma loja virtual fornecerá um novo canal através do qual você poderá alcançar um público ainda maior de clientes em potencial.
Criar experiências de compra únicas.
Lojas virtuais também são capazes de impactar diretamente a jornada do cliente criando uma experiência de compras única através de vídeos, ofertas e serviços personalizados.
Estes encontros também não precisam terminar no checkout, pois é possível alcançar os clientes de novo através de email marketing ou redes sociais.
Estas experiências extraordinárias têm uma maneira de convencer os clientes de que as compras online oferecem oportunidades inclusivas que uma loja de tijolos e cimento normalmente não oferece.
Redução de custos
O custo de realmente criar uma loja virtual é menor que o de uma loja física. Todo o sistema de vendas para seu negócio é automatizado online.
Portanto, você economiza em pessoal, salários e outros custos comerciais, que geralmente são despesas, tais como eletricidade, aluguel e custos de manutenção.
O dinheiro que você economizou pode então ser usado para desenvolver ainda mais seu site de e-commerce e sua gama de produtos.
As lojas virtuais também o ajudarão a expandir sua oferta de produtos mais rapidamente do que normalmente é possível dentro de uma situação comercial física.
Medição, relatório e resposta às oportunidades
Com uma loja virtual, você tem uma riqueza de informações sobre os visitantes: o que eles estão comprando, o que não estão comprando, o que estão olhando, e muito mais.
É possível diversificar os produtos de maior sucesso e desenvolvê-los em uma gama mais ampla de ofertas — muito da mesma forma que a Amazon e outros grandes varejistas online fizeram.
Com as ferramentas corretas de relatórios anexadas à sua loja virtual, você pode visualizar as informações semanalmente, diariamente ou até mesmo a cada hora, permitindo otimizar constantemente sua oferta de produtos e preços para aumentar as vendas.
Métodos para montar
Com as alternativas presentes no mercado agora, existem diversas maneiras de iniciar e desenvolver uma loja virtual.
Desde uso de modelos ou aplicativos prontos até páginas sob medida, existem alternativas para cada formato de negócio, não importa o tamanho.
Construir uma loja virtual de sucesso começa com a escolha da melhor plataforma de e-commerce para suas necessidades. Aqui estão os 3 melhores modos para criar o seu site de e-commerce:
Plataformas de e-commerce
As plataformas de e-commerce, tais como Shopify e Wix, Nuvemshop e Trayecommerce, tornaram-se uma opção popular para os indivíduos que procuram criar rápida e facilmente um website para seus negócios.
Nos últimos anos, esses construtores de websites evoluíram tornando-se mais acessíveis, fáceis de usar e sofisticados em termos das características dinâmicas que oferecem.
A grande vantagem de utilizar essas plataformas para pequenas empresas é a facilidade de uso. Elas são ideais para iniciantes que têm pouca ou nenhuma experiência em webdesign.
Visto que muitos destes construtores de websites têm um simples construtor de arrastar e soltar, eles permitem a qualquer pessoa mover elementos, adicionar conteúdo ao website e depois simplesmente clicar em publicar quando estiver pronto.
Mesmo com sistemas feitos para iniciantes, é verdade também que conseguir um profissional para montar o site acelera ainda mais um processo que do contrário poderia consumir muito tempo.
A maioria delas também oferece modelos prontos (chamados “templates”) gratuitos de lojas virtuais para construir.
Com muitos destes construtores, você não precisa se preocupar com hospedagem, e-mails e suporte, pois são plataformas que já oferecem estas características complementares e essenciais para construir uma presença on-line — tudo em um só lugar.
Entretanto, ainda há questões notáveis que você precisa considerar se pretende escolher uma plataforma de e-commerce para a sua loja virtual.
Por exemplo, se você quiser migrar seu website, páginas, designs e outros elementos em particular, você não conseguirá fazê-lo. Os construtores de websites tornam muito difícil a transição para fora de sua plataforma.
Portanto, se você estiver procurando crescer e expandir seu website, certifique-se de que os planos mais avançados na plataforma que procura sejam suficientes quando você superar seu plano básico.
WooCommerce
O WordPress é um software gratuito de código aberto. Isso significa que qualquer pessoa pode baixar e usá-lo.
Isto é perfeito para empresas que estão apenas começando e para aquelas que têm recursos limitados.
Todas as atualizações também são gratuitas, o que significa que é improvável que você lute com desempenho lento ou problemas de segurança.
Isto torna extremamente fácil colocar as coisas em funcionamento, assim como escalar suas linhas de produtos à medida que você cresce.
Entretanto, apesar de ser um plugin WordPress, o WooCommerce é pesado. Devido a todas as funcionalidades que ele oferece e ao trabalho crucial que faz para sua loja virtual, ele tem o potencial de ocupar muito espaço.
Caso esteja tentando usá-lo em conjunto com outros aplicativos (plugins) de peso, é possível experimentar uma lentidão nas páginas do seu site.
E embora o WooCommerce ofereça muitas ferramentas gratuitas, empreendedores em expansão irão descobrir que precisam de extensões premium para obter alguma função específica que desejarem. Entretanto, é verdade que lançar uma loja e começar a vender não requer a compra de nenhuma extensão.
Loja sob medida
Ao contratar um designer profissional, você pode ter uma liberdade única que não pode ter ao usar apenas um construtor de websites.
Quando você tem um bom profissional a bordo, você pode trazer sua visão para a realidade. Estas pessoas podem pegar conceitos e transformá-los em designs funcionais e inestimáveis.
Contratar uma agência de design profissional pode ajudá-lo a dar vida para o conceito que você teve em mente durante anos para a sua loja.
Se empregar um profissional de excelência, você pode confiar que eles vão obter uma compreensão clara de seus clientes e negócios.
Dessa forma, é possível adaptar as funções e o design de seu website para cada necessidade que a sua loja virtual possa encontrar.
Além disso, ter um bom web designer ajuda você a ter aquele design interessante e único que diferencia sua loja virtual de seus concorrentes.
Hoje em dia, vários websites começaram a ter a mesma aparência. Portanto, ter um site personalizado pode ajudar sua empresa a começar a ser notada em espaços lotados de e-commerce.
Conclusão
O cenário digital agora apresenta muitas alternativas com seus prós e contras no que diz respeito às lojas digitais. Cada opção serve melhor a empresas com necessidades distintas e é importante ter em mente o seu contexto na hora de decidir.
Caso você precise de mais ajuda com este tópico, entre em contato conosco. Além de oferecer serviços de web design, nós também fornecemos hospedagem, conteúdos para redes sociais e muito mais.
A Astherix é uma agência de web design que vai além para transmitir a sua visão de negócios para o site.